Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site de KA REAL SHOP (StreetAvenue). En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces conditions.

2. Livraison

• Délai de livraison : Les produits sont expédiés dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés, à compter de la validation de la commande, hors week-ends et jours fériés.

• Transporteur : Les envois sont effectués via La Poste ou UPS. Pour les livraisons à destination de pays hors Union Européenne (UE), les frais de livraison sont à la charge du client.

• Frais de livraison : Les frais de livraison sont de 12,50 € pour toute commande inférieure à 250 €. Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 250 €.

3. Expédition internationale

Nous expédions nos produits à l’international. Les frais de livraison seront calculés au moment de la commande et seront à la charge du client. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.

4. Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles sont les suivants :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)

• PayPal

• Facture : Si vous êtes un client vérifié et que votre commande est d’un montant minimum de 250 €, le paiement pourra être effectué par facture. Dans ce cas, le client s'engage à régler le montant total de la facture dans un délai de 10 jours ouvrés suivant la réception de son colis.

5. Retards de paiement et pénalités

Si le client choisit le paiement par facture et ne respecte pas le délai de paiement de 10 jours ouvrés après réception du colis, et ce, après plusieurs rappels de notre part, des pénalités seront appliquées.

• Intérêts de retard : Des intérêts de retard seront facturés à hauteur de 160 €.

• Clause pénale : Une clause pénale de 10% du montant total de la facture impayée sera également appliquée pour couvrir les frais administratifs et les démarches liées à la gestion du non-paiement.

6. Retour et remboursement

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un droit de retour, sous les conditions suivantes :

• Délai de retour : Vous avez 2 jours après réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retourner le produit.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.

• État des produits : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine (non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d'origine).

• Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés après réception du produit retourné, sous réserve que les conditions de retour aient été respectées. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions indiquées ci-dessus, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

7. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des erreurs de livraison dues à des informations incorrectes fournies par le client lors de la commande. Il est de la responsabilité du client de vérifier et d'indiquer les bonnes informations lors du processus de commande.

8. Protection des données personnelles

StreetAvenue s’engage à protéger les informations personnelles des clients. Toutes les données collectées sont utilisées dans le cadre du traitement des commandes et de la gestion de la relation client. Nous respectons la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles (Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD).

9. Modifications des CGV

StreetAvenue se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit belge. En cas de litige, le client pourra s'adresser à notre service client pour tenter de trouver une solution amiable. À défaut de règlement amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

Informations supplémentaires :

1. Validité des informations : Les informations contenues dans ces conditions sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis. La dernière version des CGV s'applique à toute commande effectuée sur notre site.